ANALISIS DIMENSI KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN OLI PELUMAS SHELL (STUDI KASUS: CV NIRMALA AUTOMOTIVE TEGAL). JV [Internet]. 2018 Nov. 27 [cited 2026 Oct. 19];13(2):84-98. Available from: https://www.e-journal.umc.ac.id/index.php/VL/article/view/861